ຫົກປະເທດແມ່ນສ່ວນບຸກ
ໃນກອງປະຊຸມກ່ຽວກັບເກົ້າ-ເອັ-໑໙໙໙,ໄດ້ກໍານົດໃຫ້ຄະນະຂອງນອກແວທະນາຍຄວາຮັບຮອງເອົາດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການປ້ອງທະນາຍຄວາມ'ການປະຕິບັດທີ່ແນະນໍາແມ່ນອີງໃສ່ແລະເປັນລາຍລະອຽດຂອງ ກົດລະບຽບຂອງການດໍາເນີນການສໍາລັບການນັບສະຫນູນ.
ການຄຸມຄະນະໄດ້ພົບເຫັນມັນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອປະກອບຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ເນື່ອງຈາກການຖາມກ່ຽວກັບຄວາມທັດສະນະໃນການພິເສດຂອງສະຖານະການທີ່ປ້ອງກັນປະເທດທະນາຈະປະເຊີນ.
ໃນກອງປະຊຸມໃນເດືອນພະຈິກ ໒໕,໒໐໐໕,ການຄຸມຄະນະຂອງນອກແວທະນາຍຄວາຮັບຮອງເອົາບາງແກ້ໄຂເພື່ອມຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການປ້ອງທະນາ. ການແກ້ໄຂຄວາມກົດລະບຽບແລະສືບຕໍ່ກໍານົດເງື່ອນໄຂສໍາລັບການປ່ຽນແປງຂອງທະນາ. ໃຫມ່ລາຍການຈະນັບເປັນຈຸດຈໍານວນ ໑. ສີ່ໃນການແນະນໍາສໍາລັບການປ້ອງທະນາ.
ອື່ນໆລາຍການລາຍການໃນຄໍາແນະນໍາທີ່ຈະຮັບຮອງແຮມາະສົມ.
ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລະບຽບການສໍາລັບການນັບສະຫນູນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ,ມັນໄດ້ຖືກຄາດວ່າການປ້ອງກັນປະເທດທະນາທີ່ມີສະມາຊິກຂອງນອກແວພາທະນາສະມາຄົມປະຕິບັດໂດຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນເວລາທີ່ການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າທາງດ້ານກົດຫມາຍ. ສອງການປ້ອງຕ້ອງບໍ່ດໍາເນີນການເປັນການຍົກເວັ້ໂດຍກົງຮ້ອງຂໍໂດຍການລູກຄ້າ,ໂດຍການປ້ອງໃນນາມຂອງລູກຄ້າໄດ້,ຫຼືໂດຍການ ຄົນອື່ນອະນຸມັດໂດຍລູກຄ້າ,ເວັ້ນເສບຸໄວ້ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນໃນຄະດີອາຍາຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດ. ສາມປະເທດທະນາບໍ່ຄວນກ່ຽວກັບຂອງເຂົາເຈົ້າເອງຂອງການລິເລີ່ມຕິດຕໍ່ສົງໃສ-ຄິດຄ່າທໍານບຸກຄົນໃນຄໍາສັ່ງທີ່ຈະໄດ້ມາເປັນປ້ອງ,ແລະບໍ່ຕ້ອງເລີ່ມມາຂອງການແຕ່ງຕັ້ງຈາກຄົນອື່ນອງ. ສີ່ໃນເວລາທີ່ຕິດຕໍ່ໂດຍລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແທນໂດຍອື່ນອງ,ລະມັດລະວັຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດ. ໃນເວລາທີ່ລູກຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນການດູແລການນໍາໃຊ້ສໍາລັບການໃຫມ່ປ້ອງ,ການຂຽນຄໍາຮ້ອງເຊັນໂດຍການລູກຄ້າຕ້ອງໄດ້ຮັບການນໍາສະເຫນີ-ເວັ້ນນີ້ແມ່ນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ເພາະວ່າຂອງພິເສດສະຖານະການ,ກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ໃຫມ່ປ້ອງທີ່ສາມາດຕິດຕໍ່ລູກຄ້າ. ດຽວກັນຕ້ອງລະມັດລະວັງແລະຂຽນເອກະສານທີ່ຈໍາເປັນໃນເວລາທີ່ການສື່ສານທີ່ມີການໃຫມ່ອງແມ່ນດໍາເນີນການໂດຍຜ່ານການອື່ນໆກ່ວາລູກຕົນເອງ-ຕົນເອງ. ຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າແມ່ນແລ້ວແທນໂດຍອື່ນອງ,ນີ້ທະນາທັນທີຕ້ອງໄດ້ຮັບແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງ. ທີ່ຜ່ານອງຕ້ອງໂດຍບໍ່ມີການ ການຊັກຊ້າສົ່ງທັງກໍລະນີເອກະສານທີ່ຈະໃຫມ່ທະນາ. ຖ້າຫາທີ່ຜ່ານມາທະນາຍໂດຍສານ,ເອກະສານຄວນຈະໄດ້ຮັບການສົ່ງຫຼັງຈາກທີ່ເປັນການໃຫມ່ອງຖືກແຕ່ງຕັ້ງ. ໃນເວລາທີ່ທະນາຍຄວາມແມ່ນແຈ້ງໃຫ້ຊາບວ່າການທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄັດເລືອກເປັນໃຫມ່ປ້ອງ,ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ສໍາລັບລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງຂອງທະນາ. ທີ່ຜ່ານມາທະນາຍບໍ່ຕ້ອງອອກກໍາລັງກາຍແບບໃດຂອງກົດດັນກ່ຽວກັບລູກຄ້າ. ຫົກທະນາຍຄວາມແມ່ນຟຣີທີ່ຈະຕັດສິນວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຮັບການແຕ່ງຕັ້ງ. ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງຮັບເອົາວຽກທີ່ມີຢູ່ໃນການຂັດແຍ່ງກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ'ຖະຫນາ. ນີ້ບໍ່ປະກອບການຖາວອນປ້ອງທະນາຍຄວາມຢູ່ສານໃນຄໍາຖາມ,ເວັ້ນເສພາບການສະເພາະໃດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພວກເຂົາເຈົ້າຫຼຸດລົງແຕ່ງຕັ້ງ. ເຈັດຕ້ອງບໍ່ຍອມຮັບຫມາຍໃນທີ່ອາດຈະມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜົນປະໂຫຍດໃນກໍລະນີດຽວກັນ,ຫຼືໃນກໍລະນີທີ່ມີການທະນາຍຄວາມຂອງລູກຄ້າອື່ນໆຫຼືກ່ຽວຂ້ອງກັບການ ພັກ. ດຽວກັນໃຊ້ໄດ້ກັບປະຈຸບັນລູກຂອງອີກປະທະກັນຫ້ອງການ. ປ້ອງກັນປະເທດ ທະນາຍຄວນຈະລະມັດລະວັງບໍ່ໃຫ້ໃຊ້ເວລາກ່ຽວກັບວຽກຖ້າຫາກວ່າມີຄວາມເປັນໄປຂອງການຖືກ ເປັນພະຍານໃນກໍລະນີ. ແປດປະເທດທະນາຄວນຈະພິຈາລະນາລະມັດລະວັງກ່ອນການຮັບເອົາວຽກທີ່ມີການຄວຊັກຊ້າລາຍການສໍາລັບການໄດ້ຍິນ,ໂດຍສະເພາະຖ້າຫາກມີຫລາຍກ່າວຫາໃນການດຽວກັນກໍລະນີ,ໄດ້ກ່າວແມ່ນຢູ່ໃນຄຸ້ມຫຼືກໍລະນີແມ່ນແລ້ວກໍານົດລົງສໍາລັບການທົດລອງ. ຫນຶ່ງໃນການປ້ອງມີຫນ້າທີ່ທີ່ຈະປະກອບສ່ວດັ່ງກ່າວໃນລັກສະນະທີ່ອໍານາດການປົກດັ່ງກ່າວເປັນຕໍາຫຼວດ,ຂື້ນ,ແລະການຄຸມົກ,ການນັບຖືລູກຄ້າໄດ້'ສິດທິມະນຸດແລະຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນບໍ່ປິ່ນປົວໃນທີ່ບໍ່ເຫມາະນະ. ການປ້ອງຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າແມ່ນບໍ່ຈໍາເປັນດ້ອຍໂອກາດຂອງເຂົາເຈົ້າະ,ວ່າພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນບໍ່ຕ້ອງກັບມາປິ່ນປົວ,ແລະວ່າສິດທິຂອງເຂົາເຈົ້າໃນລະຫວ່າງການຂັງແມ່ນຮັບປະກັນແລະວ່າພວກເຂົາເຈົ້າແມ່ນໄດ້ຮັບການທົດລອງຍຸດຕິທໍາ. ສອງປະເທດທະນາບໍ່ຕ້ອງກໍານົດທີ່ມີລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ປ້ອງກັນປະເທທະນາມີສິດບໍ່ ໄດ້ກໍານົດຕາມກໍລະນີພວກເຂົາເຈົ້າປ້ອງກັນສໍາລັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືອ່ານແລະປະໂຫຍດລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າມີ. ສາມປະເທດທະນາຕ້ອງສະແດງຂ້າງດຽວກັນກ່ຽວກັບຂໍ້ເທັດຈິງເປັນລູກຄ້າໄດ້ເຮັດ,ແຕ່ຕ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າການປະເມີນກໍລະນີຂອງຫຼັກຖານແລະຖ້າຈຳເປັນຄໍາແນະນໍາໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກ່ຽຄໍາຖາມຂອງການຮູ້ສຶກຜິດ. ຄວາມຜິດຂໍນບໍ່ແມ່ນຈໍາເປັນຜູກສໍາລັບທະນາຍຄວາມ. ສີ່ງປ້ອງກັນປະເທດທະນາຈະຕ້ອງບໍ່ຢາກຫຼືໃນວິທີການອື່ນໆປະກອບສ່ວນເພື່ອລາຍງານ,ບໍ່ຖືກຫຼັກຖານຫຼືຮູບແບບອື່ນໆຂອງການສໍາເນົາ. ຫ້າປ້ອງກັນປະເທດທະນາທັນທີຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວລາຈັບກຸມແມ່ນມີຂໍ້ມູນຂອງພື້ນທີ່ສໍາລັບການຈັບກຸມຂອງເຂົາເຈົ້າແລະເນື້ອໃນຂອງຄ່າບໍລິການຕໍ່ກັບເຂົາເຈົ້າໃນພາສາທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈ,ແລະວ່າການລູກຄ້າຈໍານຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວໂດຍມີນາຍພາສາ. ຖ້າຫາກວ່າລູກຄ້າ'ສົນໃຈຕ້ອງການມັນ,ປະເທດທະນາຄວນໂດຍສະເພາະໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຜູ້ທີ່ມີ ດລ້ອມ,ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ສູນແມ່ນຕ້ອງ ໃນຖານະເປັນຜົນຂອງການຈໍາກັດ,ສັງຄົມແລະການແພດສະຖານະການ,ອາຍຸສູງສຸດ,ສື່ມວນຄຸ້ມຄອງ,ແລະອື່ນໆ. ປ້ອງກັນປະເທທະນາຕ້ອງຕິດຕາມ ຂອງສະຖານະການໃນລະຫວ່າງການຈໍາຄຸກ. ປ້ອງກັນປະເທທະນາຍັງຕ້ອງໄດ້ສະຫນອງການກ່າວຫາອື່ນໆຈໍາ,ສົມຜົນແລະທໍາມະຊາດຊ່ວຍແລະນັບສະຫນູນໃນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບກໍລະນີ. ຖ້າຫາກຕ້ອງການສໍາລັບການເຫມາະສົມການປະຕິບັດຂອງການແຕ່ງຕັ້ງ,ການປ້ອງສາມາດຊ່ວນອະນຸຍາດຜູ້ຊ່ວຍທະນາຍຄວາມຫຼືອີກອງຈາກດຽວກັນຫ້ອງການ. ສ່ວນບຸກຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຍັງສາມາດປະຕິບັດໂດຍຄົນອື່ນໃນກົດຫມາຍຫ້ອງການ. ດຽວກັນສາມາດເຮັດໄດ້ຢູ່ໃນຄໍາສັ່ງເພື່ອຮັບປະກັນຈໍາົບຮົມແລະສົ່ງເສີມກາລະໂອກາດ,ຖ້າຫາກວ່າລູກຢ່າງຊັດເຈ ແລະເຫມາະຈັດຂອງການແຕ່ງຕັ້ງແມ່ນຮັບປະກັນ. ຫນຶ່ງໃນການປ້ທະນາຄວນເທົ່າທີ່ເປັນໄປຮັກສາດ້ວຍຕົນເອງສືບຕໍ່ແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບຕໍາຫຼວດສືບ,ແລະປະເມີນບໍ່ວ່າຈະເປັນລູກຄ້າ'ປະໂຫຍດພຽງພໍຮັບປະກັນ. ການປ້ອງກັນປະເທດ ທະນາຍັງຄວນຖືການລູກຄ້າຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຂະບວນການຂອງກໍລະນີແລະການຮັບປະກັນລູກຄ້າໄດ້'ສິດທິໃນການກວດກາຂອງເອກະສານ. ສອງປະເທດທະນາຄວນຈະໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການບໍ່ວ່າຈະເປັນໃນຂອງເຂົາເຈົ້າປະໂຫຍດທີ່ຈະໃຫ້ການຖະແຫຼງການຕໍາຫຼວດ,ແລະຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນບໍ່ວ່າຈະເປັນການປ້ອງຄວນຈະເປັນປະຈຸບັນໃນລະຫວ່າງ. ປ້ອງກັນປະເທດທະນາຄວນທົ່ວໄປບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນຕໍາຫຼວດ ຖ້າຫາກພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ບໍ່ໄດ້ກ່ອນການເຂົ້າເຖິງກໍລະນີທີ່ເອກະສານແລະໄດ້ມີໂອກາດທີ່ຈະສົນທະນາກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສາມຖ້າມັນແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ,ການປ້ອງກັນປະເທດທະນາຄວນຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ສືບຕໍ່,ດັ່ງກ່າວເປັນໃຫມ່ເປັນພະຍານສອບຖາມແລະຊ່ຽວຊານ.
ໃນກໍລະນີພິເສດ,ການປ້ອງທະນາຍຄເອງ-ຕົນເອງດໍາເນີນການສືບທີ່ອາດຊ່ວຍລູກຄ້າໄດ້.
ສີ່ຖ້າໃນລະຫວ່າງການສືບສວງປ້ອງກັນປະເທດທະນາການຄົ້ນພົບຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດ ລູກຄ້າໄດ້,ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງບໍ່ໄດ້ຕ້ອງການທີ່ຈະເປີດເຜີຍເຫຼົ່ານີ້ສໍາລັບການ ລັດຖະບານລາວອົງການຫຼືສານ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ,ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງບໍ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ເຮັດແນວນັ້ນໂດຍບໍ່ມີການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຍິນ. ຫ້າມການປ້ອງທະນາມີສິດທີ່ຈະຕິດຕໍ່ຜູ້ທີ່ສາມາດປະກອບສ່ວນເຍືອງກໍລະນີ,ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງຂອງບໍ່ວ່າຈະເປັນບຸກຄົນທີ່ໄດ້ຮັບການພິຈາລະໂດຍຕໍາຫຼວດຫຼືແມ່ນເອີ້ນວ່າການເປັນພະຍານສໍາລັບອົງການໄອສິດອຳນາດ. ໃນເວລາທີ່ຕິດຕໍ່ກັບພະຍາດປ້ອງກັນຄວານຄວນຈະດໍາເນີນການດ້ວຍຕົນເອງທີ່ມີການດູແລແລະການຫຼີກເວັ້ນຈໍາວາມກົດດັນ. ດູແລພິເສດຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດໃນເວລາທີ່ການຕິດຕໍ່ເດັກນ້ອຍພາຍໃຕ້ການ ໑໘. ມັກ,ຍັງຂອງເຂົາເຈົ້າປົກຄອງຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕິດຕໍ່. ຫນຶ່ງໃນການປ້ທະນາສະເຫມີໄປຕ້ອງມາຮອດຢູ່ໃນສານການກະກຽມຢ່າງລະອຽດ,ທັງສອງກ່ຽວກັບຄວາມຈິງລັກສະນະຂອງກໍລະນີແລະການ ລັກສະນະ. ໃນບັນດາຄົນອື່ນ,ພວກເຂົາເຈົ້າຕ້ອງໄດ້ກະກຽມຫຼັກຖານ,ຄໍາຖາມສໍາລັບລູກຄ້າ,ພະຍານແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານ,ແລະຂັ້ນຕອນການ. ສອງປະເທດທະນາຕ້ອງຕິບັດຕົວດ້ວໄປສູ່ການສານແລະຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ,ແລະຢ່າງກ້າຫານແລະະຮັບປະກັນລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ'. ພວກເຂົາເຈົ້າຕ້ອງ ເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ'ຽບການສິດທິແມ່ນເບິ່ງພາຍຫຼັງ,ແລະວ່າການໄຕ່ສວນແມ່ນດໍາເນີນການຈຸດປະສົງແລະອດຄ່ອງກັບກົງກັນຂ້າມຫຼັກການ. ຫນຶ່ງໃນລູກຄ້າໄດ້'ຕ້ອງຍິນຍອມຮັບທີ່ໄດ້ມາກ່ອນການປ້ທະນາສາມາດຄໍາຄິດຄໍາເຫັນກໍລະນີໄດ້,ເວັ້ນເສຍແຕ່ລູກຄ້າ'ປະໂຫຍດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທະນາຍຄວາເຮັດໃຫ້ຄໍາເຫັນໂດຍບໍ່ມີການອະນຸມັດກ່ອນ. ການປ້ອງທະນາຍຕ້ອງເຄົາລົບລູກຄ້າໄດ້'ຕ້ອງການທີ່ຈະຫຼີກລ່ຽງຈາກການເຮັດໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນກັບການສື່ສານ.
ສອງໃນເວລາທີ່ເຮັດໃຫ້ສາທາລະນະ,ພະນັກງານກໍລະນີ,ທະນາຕ້ອງສະເຫມີຂອງລູກຄ້າສົນໃຈຢູ່ໃນໃຈ,ໃນບັນດາພວກເຂົາຈຸດ ໒. ສອງ(ຄັ້ງທໍາອິດປະໂຫຍ)ຕ້ອງໄດ້ຮັບການສັງເກດເຫັນ.
ສາມການປ້ອງທະນາຍຄວານຄວນຈະ,ເຖິງແມ່ນວ່າມີລູກຄ້າໄດ້'ການອະນຸມັດ,ການຈັດການຂໍ້ມູນຈາກການສືບສວນແລະກໍລະນີທີ່ເອກະສານທີ່ມີລະມັດລະວັງ.
ໃນເວລາພິຈາລະນາສິ່ງທີ່ຄວນຈະໄດ້ຮັບ,ຈຸດສຸມສາມາດໃນເວລາທີ່ໄດ້ຮັບກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂຫຼືການດຸ່ນຂອງຂໍ້ມູນທີ່ແມ່ນແລ້ວສາທາລະນະ.
ເອກະສານທີ່ຕ້ອງບໍ່ໄດ້ຮັບການ ໂດຍບໍ່ມີການ ຕໍາຫຼວດຍິນຍອມ. ການດໍາເນີນຄະຄໍາແນະນໍາ,ບົດທີ ໑໖. ຫນຶ່ງໃນການປ້ທະນາມົດມີຫນ້າການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າມາຍເວັ້ນເສຍລູກຄ້າທີ່ຂໍສໍາລັບການໂຍກຍ້າຍຂອງເຂົາເຈົ້າ,ຫຼືສະຖານະການມາເຖິງທີ່ປ້ອງຈາກການຈັດການກໍລະນີມາະສົມ. ຖ້າຫາກວ່າລູກຮັບຜິດພຽງແຕ່ການປ້ອງ,ທະນາຍຄວາສາມາດຖອນຕົວຈາກການແຕ່ງຕັ້ງນີ້ສະຫນອງໃຫ້ບໍ່ເປັນອັນຕະລາຍຂອງລູກຄ້າໄດ້ປະໂຫຍດ. ຖ້າຫາກວ່າປ້ອງໄທຈາກການແຕ່ງຕັ້ງໂດຍບໍ່ມີການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຍິນ,ການຖອນເງີນຕ້ອງໄດ້ໃຊ້ເວລາສະຖານທີ່ໃນວິທີທີ່ບໍ່ໄດ້ເປັນອັນຕະລາຍ.
